S\u0103 fii hair-stylist (sau coafez\u0103 cum s-ar spune mai pu\u021bin sofisticat) \u00een ziua de azi nu este deloc u\u0219or. Aceast\u0103 meserie implic\u0103 mult mai multe cuno\u0219tin\u021be \u0219i abilit\u0103\u021bi dec\u00e2t simplul talent de a oferi servicii de coafur\u0103 perfecte din punct de vedere pur profesional. Stili\u0219tii, adep\u021bii frumuse\u021bii eterne, au o misiune grea, nu este suficient s\u0103 \u00ee\u0219i \u00eendrepte aten\u021bia doar spre detalii tehnice, ci trebuie s\u0103 transmit\u0103 valori personale clien\u021bilor, \u00eenc\u0103 din momentul \u00een care ace\u0219tia intr\u0103 pe u\u0219\u0103.<\/p>\n
Exper\u021bii din domeniu, care au o viziune ampl\u0103 asupra meseriei lor, sunt con\u0219tien\u021bi de faptul c\u0103 nu este suficient s\u0103 se concentreze doar pe ceea ce \u0219tiu. Competen\u021bele de a colora, a t\u0103ia \u0219i a aranja p\u0103rul sunt abilit\u0103\u021bi incontestabile, la care se a\u0219teapt\u0103 deja clien\u021bii. Ceea ce \u00eei face \u00eens\u0103 pe stili\u0219ti s\u0103 se diferen\u021bieze de restul colegilor, este valoarea pe care ace\u0219tia o atribuie altor domenii ale afacerii lor \u2013 serviciile pe care le ofer\u0103, modul de a comunica sau imaginea salonului \u2013 astefel \u00eenc\u00e2t experien\u021ba clientului s\u0103 primeze.<\/p>\n
Iat\u0103 5 pa\u0219i la care s\u0103 fii atent \u00een timpul vizitei clientului t\u0103u.<\/p>\n
\u00a0Primirea clientului<\/strong><\/p>\n Fie c\u0103 salonul t\u0103u are sau nu recep\u021bie, modul de primire a clien\u021bilor joac\u0103 un rol cheie, fiind primul punct de contact. Alege persoane responsabile de aceast\u0103 sarcin\u0103 sau ocup\u0103-te chiar tu de ea, afi\u0219\u00e2nd o personalitate cald\u0103, prietenoas\u0103 \u00een mod natural, aceasta fiind un bun punct de plecare pentru asocierea spontaneit\u0103\u021bii, polite\u021bei \u0219i rela\u021biilor pozitive cu imaginea salonului.<\/p>\n Atmosfera <\/strong><\/p>\n \u00ce\u021bi recomand\u0103m s\u0103 optezi pentru o ambian\u021b\u0103 nici prea sofisticat\u0103, nici prea elegant\u0103. Atmosfera ideal\u0103 este cea \u00een care at\u00e2t clen\u021bii, c\u00e2t \u0219i personalul se simt relaxa\u021bi, \u00een largul lor \u0219i confortabil at\u00e2t cu ei, c\u00e2t \u0219i cu ceilal\u021bi. Cum se poate realiza acest lucru? Secretul se ascunde nu doar \u00een alegerea cu aten\u021bie a mobilierului, recrutarea \u0219i intruirea personalului, ci \u0219i \u00een gestionarea \u00een\u021beleapt\u0103 a unor situa\u021bii. Serve\u0219te clien\u021bii cu o cea\u0219c\u0103 de cafea\/ceai, ofer\u0103-le posbilitatea \u0219i mijloacele necerare pentru a se relaxa \u0219i a se recrea citind sau vizion\u00e2nd un film \u00een timp ce a\u0219teapt\u0103 pentru un serviciu, dar cel mai important, asigur\u0103-te c\u0103 timpii de a\u0219teptare sunt corespunz\u0103tori.<\/p>\n Timpul de a\u0219teptare<\/strong><\/p>\n Acest aspect indic\u0103 at\u00e2t eficien\u021ba salonului, c\u00e2t \u0219i respectul fa\u021b\u0103 de timpul clientului. Timpii se calculeaz\u0103 cu precizie, \u00een a\u0219a fel \u00eenc\u00e2t clientrul s\u0103 se poat\u0103 relaxa, nefiind gr\u0103bit de personal, dar nici pus \u00een situa\u021bia de a a\u0219tepta prea mult, pentru a se gr\u0103bi el ulterior.<\/p>\n Ascultarea<\/strong><\/p>\n Cea mai important\u0103 parte a \u00eent\u00e2lnirii este momentul \u00een care clientul \u00ee\u0219i exprim\u0103 dorin\u021bele \u0219i a\u0219tept\u0103rile referitoare la schimbarea dorit\u0103. Ascultarea cu aten\u021bie a g\u00e2ndurilor celui de pe scaunul de lucru, a urm\u0103ririi gesturilor persoanei respective \u0219i prin crearea unor conversa\u021bii naturale, care duc la cunoa\u0219terea c\u00e2t mai apropiat\u0103 a clientului, sunt to\u021bi factori care ne ajut\u0103 s\u0103 oferim acestuia satisfac\u021bie final\u0103 maxim\u0103. Un stilist profi \u00ee\u0219i d\u0103 seama care este cea mai avantajoas\u0103 \u0219i potrivit\u0103 coafur\u0103 clientului s\u0103u nu doar pe baza aspectelor fizice \u0219i a dorin\u021belor acestuia, ci \u0219i \u00een urma conversa\u021biilor, care ascund anumite tr\u0103s\u0103turi personale. Este important s\u0103 se ia \u00een considerare ideile celui de pe scaun, dar un expert bun \u00eentotdeauna \u00ee\u0219i va sf\u0103tui clientul conform propriei viziuni.<\/p>\n Feedback<\/strong><\/p>\n Un alt pas important al \u00eent\u00e2lnirii este feedback-ul primit. Este important ca clien\u021bii s\u0103 \u00ee\u0219i exprime nu doar mul\u021bumirea \u0219i impresiile pozitive, dar \u0219i nemul\u021bumirile. Doar astfel se poate dezvolta un salon \u0219i poate fi \u00een pas cu cele mai noi trend-uri \u0219i a\u0219tept\u0103ri.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" S\u0103 fii hair-stylist (sau coafez\u0103 cum s-ar spune mai pu\u021bin sofisticat) \u00een ziua de azi nu este deloc u\u0219or. Aceast\u0103 meserie implic\u0103 mult mai multe cuno\u0219tin\u021be \u0219i abilit\u0103\u021bi dec\u00e2t simplul talent de a oferi...<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":9869,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"spay_email":"","jetpack_publicize_message":"","jetpack_is_tweetstorm":false,"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[9],"tags":[],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.wigmond.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/5-step-fondamentali.jpg","jetpack_publicize_connections":[],"jetpack_sharing_enabled":true,"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/p6wFir-2za","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.wigmond.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9868"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.wigmond.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.wigmond.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wigmond.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wigmond.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9868"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.wigmond.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9868\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":9870,"href":"https:\/\/www.wigmond.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9868\/revisions\/9870"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wigmond.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/9869"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.wigmond.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9868"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wigmond.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9868"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.wigmond.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9868"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}